[義大利] 完全不推Bag to free大地雷!

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最近華航罷工的事件鬧得沸沸揚揚,連帶著引起對於台灣勞工權利的討論。

延伸閱讀》關於華航罷工》我不喜歡罷工帶來的不便,但我支持你們罷工的權利。

讓我想到在義大利一次非常糟糕的經驗,這件事反映出義大利對勞工權利的想法與台灣有很大的不同。


♦♦♦


記得在義大利的最後一夜,因為這一間住宿 Vatican Suites Accommodation 無法寄放行李(順道一提,千萬不要去這間住宿,他是大地雷),所以必須另覓寄放行李的地方。

出發前,我上網查了這間Bag to free,網友們都對他的評價極好,我也詳細瀏覽了官網的收費規定,覺得很不錯,便在網路上下了訂單。

順利寄放完行李後,我們就開始這日的行程了,直到晚上六點多,我們準備到Bag to free總店去領行李。

這時突然發現,時間有點趕,他們的營業時間到晚上八點,我們可能會Delay幾分鐘。

這時我有點著急,因為明天我們就要直接搭飛機到下一個國家,所以領不到行李會非常麻煩!

為了擔心領不到行李,我們決定打個電話過去請店員等我們一下。

邊趕地鐵,邊打電話過去,沒有想到店員竟然不太會說英文,無法溝通,不太確定他是否知道我們的意思。

這時我們開始非常焦慮,在地鐵站狂奔,祈禱著時間千萬不要趕不上。

到達距離Bag to free總店最近的地鐵站時,熊決定把背包給我,自己用跑的過去,這樣會比較快。

我一個人待在義大利的地鐵站等待,心急如焚。

好不容易,熊終於帶著我們的行李回來了,我終於鬆了一口氣。

但當我跟他確認收費金額時,卻發現Bag to free多收了一筆費用。

因為店員的英文不好,而且熊不知道當初我在網站上查詢的費用,所以他不知道為何被多收一筆錢。

當下,總店已經關門,我們馬上上官網FB傳訊息詢問這件事情。

Bag to free馬上回覆了我們的訊息,非常有效率,但是態度卻非常差。

他的意思是說店員就因為等我們兩個所以無法準時下班。

熊跟我說他有看手錶,他進店裡的時間是八點整,然而監視器顯示的時間大約是8:03分。

Bag to free態度非常差的回覆說,這種情況應該要跟我們收費20歐,但他們並沒有收這麼多錢,彷彿是說這已經是莫大的恩惠了。

當下我真的超超超級生氣!!

因為我很確定,官網上從來沒有提到延遲時間必須要巨大金額的罰則,更不要說我們到達的時間是介於非常模糊的地帶。

重點還是對方的態度,他的態度就是一副錯就是在我們的討厭嘴臉。

讓我從此對義大利的負面印象又多加了一筆。

就算是現在當我寫文章的此刻,怒氣還是無法停歇。


♦♦♦


但是,若從另外一個角度來思考。

這件事情反映了義大利對於勞工的權利有多麼的重視。

如果這件事是發生在台灣,Bag to free不會為自己的員工說話,更不可能因為幾分鐘的時間跟客人多收費,因為這樣會得罪客人。

而且,在台灣,很少會有哪個工作的加班費高達3分鐘700元,記得我在三總當實習醫師時,一個晚上的值班費也不過才50元。

歐洲勞工的權利高漲也帶來了很多不便,像是上洗手間都需要額外付費,缺乏24小時營業的便利商店,以及許多使用電子結帳的超市。

當我結束一個月的旅行,回到台灣時,總是會非常感動於台灣的良好服務,清潔又免費的洗手間,24小時的7-11。

但矛盾的是,當我在享受這些便利性的時候,我也知道這都是台灣低下的勞工權利所換來。

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